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FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen

Wo befindet sich das Bildungszentrum?

Unser Bildungszentrum finden Sie in Taunusstein, Aarstraße 164, 65232. Hier bieten wir in modernen, gut ausgestatteten Räumlichkeiten ein breites Spektrum an Schulungen, Seminaren und Workshops an. Zusätzlich kommen wir für Inhouse-Trainings gerne zu Ihnen vor Ort.

Welche Zielgruppen werden angesprochen?

Wir richten uns an medizinisches und pflegerisches Fachpersonal, Führungskräfte im Gesundheitswesen sowie Pädagoginnen und Pädagogen in diesen Bereichen. Unser Angebot ist speziell darauf abgestimmt, Fachkräfte in ihrem beruflichen Alltag zu unterstützen und ihre Kompetenzen nachhaltig zu erweitern.

Welche Qualifikationen haben die Dozenten?

Unsere Dozenten bringen eine breite Palette an Qualifikationen und Erfahrungen mit. Sie verfügen über humanmedizinische Studienabschlüsse, pflegerische und medizinpädagogische Ausbildungen sowie spezialisierte Instruktoren- und Trainerausbildungen. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Team-Seite, wo Sie mehr über die Expertise und Hintergründe unserer Fachkräfte erfahren können.

Welche Zertifikate oder Abschlüsse kann ich erwerben?

Die Art der Zertifikate oder Abschlüsse hängt vom jeweiligen Kurs ab. Zu den Möglichkeiten zählen Teilnahmebescheinigungen, Qualifikationsnachweise und anerkannte Zertifizierungen. Genauere Informationen finden Sie in der Kursbeschreibung unter der Rubrik Abschluss.

2. Kursangebote und Anmeldung

Wie finde ich das passende Seminar für mich?

Unsere Kurse sind in vier Rubriken unterteilt: Medizin & Pflege, Management, Pädagogik und Training. Diese Struktur soll Ihnen die Auswahl erleichtern. Sollte dennoch kein passendes Seminar dabei sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anfragen über unser Kontaktformular zu stellen. Wir beraten Sie gerne, um eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.

Wie kann ich mich für einen Kurs anmelden?

Für Termine in unserem Bildungszentrum sowie für unsere Online-Fortbildungen können Sie sich bequem über den Bereich Termine auf unserer Website anmelden. Möchten Sie ein Inhouse-Seminar für Ihr Unternehmen oder einen Kurs an Ihrem Standort buchen, bitten wir Sie, eine Anfrage über unser Kontaktformular zu stellen. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Welche Voraussetzungen muss ich für bestimmte Kurse erfüllen?

Die Voraussetzungen für jeden Kurs finden Sie in der jeweiligen Kursbeschreibung unter Details. Dort sind alle erforderlichen Qualifikationen und Vorkenntnisse übersichtlich aufgeführt.

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für Kurse?

Ja, wir behalten uns vor, eine Mindestteilnehmerzahl für unsere Kurse festzulegen, da sich ein Kurs andernfalls nicht wirtschaftlich durchführen lässt. Die jeweilige Mindestteilnehmerzahl finden Sie in der Kursbeschreibung. Sollte diese nicht erreicht werden, setzen wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung.

Was passiert, wenn ein Kurs abgesagt wird?

Falls ein Kurs aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl oder anderer unvorhersehbarer Umstände abgesagt werden muss, informieren wir Sie unverzüglich. Sie haben die Wahl, einen kostenlosen Ersatztermin wahrzunehmen oder den Kurs kostenfrei zu stornieren. Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine flexible und faire Lösung anzubieten.

3. Kosten und Zahlungsmodalitäten

Wie hoch sind die Teilnahmegebühren?

Die Teilnahmegebühren variieren je nach Fortbildung. Die genauen Preise finden Sie in der Kursübersicht oder bei der Anmeldung. Bei einigen Fortbildungen sind die Kosten auf Anfrage verfügbar. Sollten Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir Überweisung als Zahlungsmethode.

Gibt es Rabatte oder Fördermöglichkeiten (z. B. Bildungsprämie)?

Wenn Sie mehrere Fortbildungen gleichzeitig buchen, besteht die Möglichkeit, die Kosten individuell zu bündeln. In solchen Fällen können wir Ihnen entgegenkommen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt. Fördermöglichkeiten wie die Bildungsprämie werden derzeit nicht unterstützt.

Wann und wie erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie ausschließlich digital per E-Mail. Diese wird entweder nach Ihrer Buchung oder spätestens nach der Durchführung unserer Dienstleistung zugestellt.

4. Stornierung und Umbuchung

Kann ich meine Anmeldung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Anmeldung stornieren, indem Sie uns eine schriftliche Nachricht an btz@ganymed-hol.de senden. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, den Kursnamen und das Kursdatum an.

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Unsere Stornierungsbedingungen sind wie folgt:

Bis 30 Tage vor Kursbeginn: Kostenfreie Stornierung.
29 bis 14 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühren werden als Stornokosten berechnet.
Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % der Kursgebühren werden berechnet.

Sollte der Kurs durch uns abgesagt werden, erhalten Sie die Möglichkeit, kostenlos auf einen Ersatztermin umzubuchen oder den Kurs kostenfrei zu stornieren.

Kann ich meinen Kurs auf einen anderen Termin umbuchen?

Ja, Sie können Ihre Buchung auf einen anderen Termin umbuchen. Bitte senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail an btz@ganymed-hol.de.
Die Bedingungen für Umbuchungen:

Bis 14 Tage vor Kursbeginn: Kostenfreie Umbuchung möglich.
Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % der Kursgebühren erhoben.
Sollte Ihr gewünschter Ersatztermin nicht verfügbar sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Suche nach einer Alternative.

5. Kursorganisation

Wo finden die Kurse statt?

Unsere Kurse finden entweder in unserem Bildungszentrum, online oder bei Ihnen vor Ort als Inhouse-Schulung statt. Weitere Informationen zu den verschiedenen Unterrichtsformaten finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik Unterrichtsformate.

Wie lange dauert ein Kurs?

Die Kursdauer ist abhängig vom jeweiligen Angebot. Details dazu finden Sie in der Kursübersicht des jeweiligen Seminars.

Welche Materialien werden gestellt?

Nach jedem Kurs erhalten die Teilnehmenden digitale Skripte zur Nachbereitung. In einigen ausgewählten Kursen stellen wir zusätzlich haptische Materialien bereit, die Sie im Kurs oder darüber hinaus nutzen können.

Gibt es Pausenregelungen während der Seminare?

Wir legen großen Wert darauf, ausreichend Pausen während der Seminare einzurichten. Besonders zur Mittagszeit wird eine längere Pause für eine Mahlzeit eingeplant, um neue Energie zu tanken.

Gibt es Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort (BTZ ganyMed)?

Wir bieten Getränke und Snacks während der Kurse an. Für eine vollwertige Mahlzeit stehen Ihnen in der näheren Umgebung zahlreiche Restaurants und Imbissmöglichkeiten zur Verfügung.

6. Technische Fragen (Online-Kurse/Webinare)

Wie melde ich mich für einen Online-Kurs an?

Nachdem Sie sich für einen Online-Kurs angemeldet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen relevanten Informationen. Diese enthält Details zu den technischen Anforderungen und eine Anleitung, wie Sie sich für den Kurs anmelden und die Plattform nutzen können.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Um an einem Online-Kurs teilzunehmen, benötigen Sie:

Einen Laptop oder PC mit stabiler Internetverbindung
Kopfhörer mit Headset-Funktion für eine klare Ton- und Sprachübertragung

Wie erhalte ich die Zugangsdaten?

Ihre Zugangsdaten senden wir Ihnen per E-Mail zu. Diese erhalten Sie rechtzeitig vor Beginn des Kurses, sodass Sie ausreichend Zeit für die Vorbereitung haben.

Was passiert, wenn ich technische Probleme habe?

Bei technischen Fragen oder Problemen vorab helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter. Sollten die Schwierigkeiten jedoch auf die Hardware oder die IT-Infrastruktur vor Ort zurückzuführen sein, bitten wir Sie, sich mit Ihrer internen IT-Abteilung auseinanderzusetzen. Für Softwarefragen stehen wir gerne unterstützend zur Verfügung.

7. Zertifikate und Nachweise

Erhalte ich ein Zertifikat nach Kursabschluss?

Ja, nach Abschluss der meisten Kurse erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre Teilnahme und die erworbenen Kenntnisse bestätigt. Die Art des Zertifikats ist abhängig vom Kurs und wird in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben.

Wie und wann wird das Zertifikat ausgestellt?

Je nach Kursformat erhalten Sie Ihr Zertifikat entweder direkt vor Ort nach Abschluss des Kurses oder es wird Ihnen digital an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugeschickt. Wir bemühen uns, die Zertifikate schnellstmöglich bereitzustellen.

Kann ich verlorene Zertifikate erneut anfordern?

Ja, sollten Sie Ihr Zertifikat einmal verlieren, können Sie es jederzeit bei uns nachfordern. Dafür benötigen wir folgende Angaben:

Vollständiger Name
Besuchte Fortbildung
Kursdatum

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail btz@ganymed-hol.de. Es kann eine Bearbeitungsgebühr für die erneute Ausstellung anfallen.

8. Inhouse-Trainings

Wie buche ich ein Inhouse-Training?

Um ein Inhouse-Training zu buchen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Angaben:

Kursauswahl
Format: Inhouse
Eckdaten: Datum, Teilnehmeranzahl, Qualifikationen der Teilnehmer und gewünschter Veranstaltungsort.

Alternativ können Sie direkt unser Kontaktformular auf der Webseite nutzen. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Details zu klären.

Wer trägt die Reisekosten der Dozenten?

Die Reisekosten der Dozenten werden im Vorfeld im Angebot transparent kalkuliert. So haben Sie bereits vor der Buchung einen vollständigen Überblick über alle entstehenden Kosten.

Kann der Inhalt eines Inhouse-Trainings angepasst werden?

Ja, selbstverständlich! Wir passen unsere Kursformate gerne individuell an Ihre Bedürfnisse und die Anforderungen Ihres Teams an. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit, und wir entwickeln gemeinsam ein passendes Konzept.

9. Tagungsraum mieten

Kann ich den Tagungsraum mieten?

Ja, unser Tagungsraum steht auch externen Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen für Veranstaltungen, Meetings oder Workshops zur Verfügung. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für Ihre Anforderungen.

Welche Ausstattung bietet der Tagungsraum?

Alle Details können sie auf der hier Seite einsehen.

Wie groß ist der Tagungsraum, und wie viele Personen passen hinein?

Der Raum bietet Platz für bis zu 18 Personen in einer komfortablen und professionellen Umgebung. Die Sitzordnung kann individuell an Ihre Veranstaltung angepasst werden, z. B. als U-Form, Stuhlkreis oder klassische Bestuhlung.

Wie kann ich den Tagungsraum buchen?

Um den Tagungsraum zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an btz@ganymed-hol.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf der Webseite. Teilen Sie uns den gewünschten Termin, die Dauer und eventuelle Sonderwünsche mit.

Gibt es Parkmöglichkeiten für die Gäste?

Ja, das Parkhaus Rathaus ist nur 3 Minuten fußläufig entfernt. Die Adresse lautet: Aarstraße 150, 65232 Taunusstein.

Was kostet die Miete des Tagungsraums?

Die Kosten für die Miete richten sich nach der Dauer der Nutzung und den gewünschten Zusatzleistungen. Ein detailliertes Angebot erhalten Sie auf Anfrage. Details können sie auf der hier Seite einsehen.

Können Verpflegung und Catering organisiert werden?

Ja, wir bieten auf Wunsch Getränke und Snacks an. Für ein umfangreiches Catering können wir Ihnen Empfehlungen für Partnerbetriebe in der Nähe geben oder dies individuell für Sie organisieren.

10. Kontakt und Support

Wie erreiche ich das Bildungszentrum bei Fragen?

Sie können uns jederzeit per E-Mail unter btz@ganymed-hol.de oder telefonisch unter 06128 – 99 99 240 erreichen. Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung.

Welche Bürozeiten hat das Bildungszentrum?

Unsere Bürozeiten sind:

Mittwoch und Freitag: 08:30 – 13:30 Uhr
Donnerstag: Nach Vereinbarung

Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine E-Mail schreiben oder eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Gibt es Ansprechpartner für spezielle Themen oder Kurse?

Nein, bei uns sind alle Ansprechpartner für alle Themen und Kurse bestens vorbereitet. Sie können sich jederzeit an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

11. Sonstiges

Kann ich das Bildungszentrum besichtigen?

Ja, sehr gerne! Sie können unsere Räumlichkeiten während der Bürozeiten besichtigen. Bitte vereinbaren Sie im Voraus einen Termin, damit wir Ihnen eine persönliche Führung anbieten können.

Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?

Parkmöglichkeiten finden Sie nur 3 Minuten fußläufig entfernt im Parkhaus Rathaus. Die Adresse lautet:
Aarstraße 150, 65232 Taunusstein.
Von dort aus erreichen Sie unser Bildungszentrum bequem zu Fuß.

Sind die Räumlichkeiten barrierefrei?

Leider sind unsere Räumlichkeiten nicht barrierefrei, da sie sich im ersten Stock befinden und kein Aufzug vorhanden ist.